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腾讯将 3 月 29 日凌晨微信 QQ 故障定性为一级事故

3月29日凌晨,腾讯旗下的微信和QQ等业务曾出现崩溃状况,包括微信语音对话、朋友圈、微信支付,以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法使用。 直到3月29日早间,腾讯微信团队才回应表示,经工程师抢修,系统正在逐步恢复。 虽然该故障在当天稍晚时候就被修复,但腾讯仍然对本次事故开出了堪称严

3月29日凌晨,腾讯旗下的微信和QQ等业务曾出现崩溃状况,包括微信语音对话、朋友圈、微信支付,以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法使用。

直到3月29日早间,腾讯微信团队才回应表示,经工程师抢修,系统正在逐步恢复。

腾讯将 3 月 29 日凌晨微信 QQ 故障定性为一级事故 - 第1张

腾讯将 3 月 29 日凌晨微信 QQ 故障定性为一级事故 - 第2张

虽然该故障在当天稍晚时候就被修复,但腾讯仍然对本次事故开出了堪称严厉的处罚单。

根据界面新闻的独家报道,本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯将它定义为公司一级事故。

腾讯管理层认为,这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患,有关业务部门的风险防范意识不到位,所以对大量相关领导做出了处罚。其中包含公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山(LS)和WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评。值得注意的是,卢山目前为腾讯总办(腾讯总裁办公室,为公司最高决策机构)成员。

此外,TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚,WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级(二星级别,最高为五星)。

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